Je suis retombé un peu par hasard sur le concept d’utilisateur-type (ou personas en anglais) via une liste de diffusion. Une petite recherche ciblée sur le web, m’a permis de tomber sur des articles francophones et anglophones qui expliquent le sujet, quelques liens ci-après, après une brève introduction.
De manière générale, lorsqu’on développe un site internet, par exemple, il est judicieux de réflechir aux profils des utilisateurs-type qui seront censés utiliser l’application. Pourquoi dresser ces profils? La raison est toute simple et très pratique lorsque les budgets sont serrés ou qu’on n’a pas le temps d’effectuer des tests utilisateurs; en effet, cette pratique permet aux designers, aux ergonomes et aux développeurs de guider les différents choix graphiques ou fonctionnels et éviter des développements inutiles.
Pour en savoir plus je vous invite à piocher dans les archives de Fred Cavazza qui a fait le tour depuis un petit moment. Il nous incite, entre autre, à voir un exemple concret chez les gaillards de Yahoo! ou encore de lire lire l’article Pourquoi est-ce que la technique des profils (Personas) est efficace lors de la construction d’un site Web?. Pour terminer un article édité par boxesandarrows qui nous donne quelques conseils sur la manière d’optimiser cette pratique.
A noter enfin, que les personas peuvent être utilisées pour le développement d’applications non-web… je viens de me rappeler que dans le cadre du développement de périphériques, mes anciens collègues marketeurs utilisaient cette technique, surtout durant les longues sessions de brainstorming.
Update: j’ai oublié de mentionner qu’une présentation powerpoint, en anglais, est disponible en télechargement, dans laquelle on trouve aussi des exemples de profils d’utilisateurs-type ainsi que la présentation du concept de personas.
[...] Mise Ãà jour 2006-06-20: roby vient de sortir un article sur le même thÚme… comme quoi! conception, ergonomie, utilisateurTags: conception, ergonomie, utilisateur A lire aussi sur le même thÚme (5 derniers) [...]